POLITIQUE D’EXPÉDITION

Cette politique s’applique aux commandes passées depuis la France et l’Union Européenne. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

A. Frais d’expédition

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 69 €.

  • Frais fixes de 7,90 € pour toute commande inférieure à 69 €.
    Les frais sont calculés et affichés clairement lors du passage en caisse.

B. Délais de préparation, transit et heure de clôture

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délais de transit : environ 5 à 10 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison.

  • Notre entrepôt clôture les commandes chaque jour ouvré à 17h00 (heure de Paris).
    ➡️ Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

C. Mode de livraison

Nous utilisons la livraison standard avec numéro de suivi pour expédier les produits.

D. Pays et régions desservis

Nous expédions actuellement vers les pays et régions suivants :

  • France métropolitaine

  • Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique

  • Royaume-Uni, Irlande

  • Autriche, Portugal

  • Pays nordiques : Danemark, Suède, Finlande

Nous ne livrons pas vers les territoires d’outre-mer, certaines zones insulaires (par ex. La Réunion, Martinique), les boîtes postales (PO Box) ni les adresses militaires APO/FPO.

E. Acceptation des commandes et tarification

Une commande peut être refusée ou annulée dans les cas suivants :

  • Informations de paiement incomplètes ou incorrectes ;

  • Suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée de carte bancaire ;

  • Erreurs techniques ou de tarification affichées sur le site.

En cas d’erreur de prix, nous pourrons soit vous contacter pour obtenir votre accord, soit annuler la commande et vous en informer.

F. Confirmation de commande

Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et votre reçu.
👉 Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier “spam” ou contactez-nous : service@nxtbo.com / +1 (617) 832-5358.

G. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après expédition.
Si vous ne le recevez pas après 7 jours ouvrés, merci de nous écrire à service@nxtbo.com.

H. Modification d’adresse

Une fois le colis en transit, l’adresse ne peut plus être modifiée.
Pour changer l’adresse de livraison, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.

I. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
👉 Si elle est déjà expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

J. Colis endommagé en transit

Si vous constatez un colis endommagé, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement.
Si le colis a été livré en votre absence et qu’il est abîmé, veuillez contacter notre service client.

K. Délais de remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection du colis.
Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement initial.